1. Mục đích và phạm vi thu thập
Website thu thập các thông tin cần thiết phục vụ việc tư vấn, đặt hàng, giao nhận, thanh toán, bảo hành, chăm sóc khách hàng và giải quyết yêu cầu của khách hàng. Thông tin có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, thông tin đơn hàng và các dữ liệu khách hàng chủ động cung cấp.
Doanh nghiệp không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin không cần thiết cho mục đích giao dịch.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin được sử dụng để xác nhận và xử lý đơn hàng; liên hệ giao nhận; hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành; giải quyết khiếu nại; cải thiện chất lượng dịch vụ; thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.
Thông tin không được sử dụng cho mục đích trái với phạm vi đã thông báo nếu chưa có sự đồng ý phù hợp của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
3. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên hoặc theo thời hạn mà pháp luật yêu cầu. Khách hàng có thể yêu cầu xem xét, cập nhật hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
4. Bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Doanh nghiệp áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật hợp lý nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép dữ liệu. Dữ liệu chỉ được chia sẻ cho đơn vị vận chuyển, thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết và phù hợp quy định.
Doanh nghiệp không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu được biết, truy cập, chỉnh sửa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu và thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Yêu cầu được tiếp nhận thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website.
6. Tiếp nhận sự cố
Khi phát hiện hoặc nghi ngờ dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có sự cố bảo mật, khách hàng nên liên hệ ngay với doanh nghiệp qua thông tin liên hệ công bố tại website để được kiểm tra và xử lý.
Tài liệu này được công bố và áp dụng đối với hoạt động cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website nêu trên. Doanh nghiệp có thể cập nhật nội dung để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật tại từng thời điểm.
